Om als organisatie beter in te kunnen spelen op ontwikkelingen in de samenleving hanteren wij een gestructureerde aanpak. In multidisciplinaire teams analyseren wij ontwikkelingen die relevant zijn voor ons bedrijf en bepalen wij hoe wij om gaan met bepaalde risico’s en mogelijkheden.
In deze matrix zetten we de issues waar onze stakeholders het meest bezorgd over zijn af tegen de issues die de grootste impact op het succes van ons bedrijf hebben. De matrix is gebaseerd op digitaal onderzoek onder 100 stakeholders naar relevante maatschappelijke thema’s voor Vodafone.
Risico's en mogelijkheden
Thema's
Issues
Mogelijkheden
Risico's
Bescherming
Schuldpreventie
Privacy
Veiligheid netwerk
Sms-diensten derden
Contracten onder dwang
Klanten moeten onze producten en diensten veilig en verantwoord kunnen gebruiken. Wij spannen ons in om klanten bewust te maken van mogelijke risico’s, hen voor te lichten en ondersteuning te bieden bij hoe zij zich kunnen beschermen tegen deze risico’s.
Zwakke plekken in ons netwerk, verkoopprocessen, producten of diensten van onszelf of derden die gebruik maken van ons netwerk, moeten we snel opsporen en oplossen om misbruik te voorkomen.
De balans vinden tussen het aanbieden van diverse abonnementsvormen die tegemoet komen aan de wensen van verschillende gebruikers en tegelijkertijd het aanbod overzichtelijk, transparant en betaalbaar voor iedereen houden.
Regelgeving zet onze business modellen in toenemende mate onder druk, wat uiteindelijk tot hogere tarieven voor klanten kan leiden, omdat miljarden-investeringen nodig zijn voor vergunningen en netwerkbouw.
Milieu
CO2-uitstoot
Het gebruik van onze producten en diensten kan CO2 besparing opleveren, door mobiel werken en door energy-efficiente machine-to-machine (M2M) toepassingen zoals slimme meters en slimme logistiek.
De stijgende vraag naar mobiele datadiensten vraagt om uitbreiding van de capaciteit van ons netwerk, waardoor ons elektriciteitsverbruik blijft toenemen.
Samenwerking in de keten is essentieel om complexe problemen zoals in het geval van conflict mineralen. op te lossen.
Misstanden in de keten kunnen onze reputatie ernstig schaden.
Gezondheid
Straling en gezondheid
Vodafone ondersteunt het COSMOS onderzoek in Nederland. We hopen dat dit onderzoek meer inzicht geeft in de effecten van straling en hoe mensen hun telefoon het beste kunnen gebruiken. Samen met MoNet gaan we in gesprek met gemeenschappen als er onrust is over het plaatsen van masten.
Tot op heden zijn er geen nadelige gezondheidseffecten voor het gebruik van mobiele telefoons vastgesteld. Omdat hiernaar nog steeds veel onderzoek wordt verricht, kan het onderwerp leiden tot maatschappelijke onrust. Dit kan soms gevolgen hebben bij de plaatsing van zendmasten.
Vodafone Group
Lees meer over issue management van Vodafone wereldwijd
.PNG)
