Voor al onze stakeholders is de prijs van onze diensten en met name de transparantie hiervan een belangrijk onderdeel van duurzaam ondernemen. Vanaf 1 februari 2010 heeft Vodafone Nederland een nieuwe tariefstructuur die is gebaseerd op drie keuzes: bellen, SMS-en en/of internetten. De nieuwe transparante benadering is in lijn met het streven van het Ministerie van Economische Zaken om de keuze voor onze klanten te vereenvoudigen. Meer informatie is te vinden op: www.vodafone.nl/prive/abonnementen/abonnementen_met_toestel.
Aangezien transparantie van prijzen belangrijk is voor onze stakeholders vormt die ook een belangrijk onderwerp in de gesprekken met de centrale overheid en de politiek. Ons dilemma is dat het creëren van een aantrekkelijk prijsmodel voor onze klanten en tegelijkertijd het bieden van eenvoud en transparantie elkaar soms in de weg staan. Ieder individu leeft en werkt op zijn manier. Zowel onze zakelijke als particuliere klanten willen het voordeligste tarief dat past bij de manier waarop zij gebruik maken van onze diensten en hun eigen wensen. Het is niet altijd eenvoudig om een prijsmodel te hanteren dat toch kan voldoen aan deze specifieke wensen.
Privacy
Om je als klant goed van dienst te kunnen zijn beschikken wij over een aantal van jouw gegevens. Wij gaan hiermee zorgvuldig om en anderen hebben geen toegang tot jouw gegevens.
Voor betaalde diensten bestaat een aparte gedragscode. Vodafone Nederland ziet toe op de handhaving van deze code en zal optreden als aanbieders van mobiele internetdiensten de gedragscode overtreden. Zo zien wij erop toe dat onze klanten eerlijke diensten aangeboden krijgen.
