Om ervoor te zorgen dat consumenten eerlijke SMS-diensten aangeboden krijgen, is er een SMS-gedragscode. Als operator zijn wij aangesloten bij de overkoepelende stichting van deze code. Vodafone Nederland speelt een belangrijke rol binnen deze stichting. Wij zien toe op handhaving van de gedragscode en treden op indien aanbieders van SMS-diensten de gedragscode overtreden. Daarnaast denken wij actief mee over aanpassingen van de gedragscode en de reclamecode. Meer informatie over SMS-diensten kunt u vinden op onze website www.vodafone.nl/SMSklacht.
Op de website www.SMSgedragscode.nl staat alle informatie vermeld over SMS-abonnementen. Via de website www.SMSdienstenfilter.nl hebben klanten de mogelijkheid hun mobiele nummer te laten blokkeren voor SMS-abonnementen. Ook kunnen ouders het mobiele nummer van hun minderjarig kind laten blokkeren. Circa 86.000 klanten hebben hun mobiele nummer geblokkeerd voor SMSabonnementen.
Mobiel internet
Voor betaalde mobiele internetdiensten bestaat een aparte gedragscode. Vodafone Nederland ziet toe op de handhaving van deze code en zal optreden als aanbieders van mobiele internetdiensten de gedragscode overtreden.
Indien de gedragscode voor SMS-Dienstverlening of de Gedragscode voor Betaalde Mobiele Internet Diensten wordt overtreden dan is er meestal sprake van een reclame-uiting die misleidend of niet-transparant is of van een aanmeldbevestiging van een abonnementsdienst die niet voldoet aan de voorwaarden. Als zo een dergelijke dienst veel adverteert, kan het voorkomen dat consumenten gedupeerd raken. In zo’n situatie zullen we de 4-cijferige SMS-code afsluiten om zo jou als klant te beschermen. De gedragcodes zijn in samenwerking met marktpartijen, belangenorganisaties en de overheid tot stand gekomen.
Internet veiligheid
We vinden het belangrijk dat jij als klant veilig van onze diensten gebruik kan maken. Om dat te borgen hebben wij een aantal maatregelen genomen.
